Consumer Protection (Direct Selling) (Amendment) Rules, 2023

कानूनी रूप से सरलित: सी. पी. (डायरेक्ट सेलिंग) (संशोधन) नियम, 2023

सरकार ने 21 जून, 2023 को सी. पी. (डायरेक्ट सेलिंग) (संशोधन) नियम, 2023 जारी किए हैं। संशोधन ने सी. पी. (डायरेक्ट सेलिंग) नियम, 2021 के आवदेन की सीमा को विस्तारित किया है।

"डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी" को पुनर्निर्धारित किया गया है, जो एक ऐसी मुख्य एंटिटी है जो वस्त्र या सेवाएं सीधे एक विक्रेता नेटवर्क के माध्यम से बेचती या बेचने की पेशकश करती है, लेकिन जो एक पिरामिड स्कीम या मनी सर्कुलेशन स्कीम में लगी नहीं होती।

"विक्रेता नेटवर्क" एक सीधे विक्रेता द्वारा बनाई गई सीधे विक्रेताओं की नेटवर्क होती है, जो केवल ऐसी बिक्री से विचार में प्राप्त संविदा द्वारा प्राप्ति के लिए सामयिक रूप से संविदा करने के लिए माल या सेवाएं बेचने के लिए होती है।

ये नियम सीधे बिक्री द्वारा खरीदी जाने वाली सभी सामग्री और सेवाओं पर लागू होंगे, सभी डायरेक्ट सेलिंग के मॉडल पर, भारत में उपभोक्ताओं को सामग्री और सेवाओं की पेशकश करने वाली सभी डायरेक्ट सेलिंग एंटिटियों पर, सभी डायरेक्ट सेलिंग के मॉडल पर होने वाली अनुचित व्यापारिक अभियांत्रिकियों के सभी रूपों पर और साथ ही साथ भारत में स्थापित न होने वाली डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी पर भी लागू होंगे, लेकिन भारत में उपभोक्ताओं को सामग्री और सेवाएं प्रदान करते हैं।

नियमों के अनुसार, डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी की परिभाषा में आने वाले सभी एंटिटीज को निम्नलिखित का पालन करना होगा:

• 2013 के कंपनी अधिनियम के तहत सम्मिलित होना चाहिए, या यदि एक साझा कारोबार हो, तो 1932 के साझेदारी अधिनियम के तहत पंजीकी होना चाहिए, या यदि एक सीमित दायित्व सहित साझेदारी हो, तो 2008 के सीमित दायित्व सहित साझेदारी अधिनियम के तहत पंजीकृत होना चाहिए।
• भारत में अपनी पंजीकृत कार्यालय के रूप में कम से कम एक भौतिक स्थान होना चाहिए।
• स्वयं घोषणा करनी चाहिए कि डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी ने डायरेक्ट सेलिंग नियम के प्रावधानों का पालन किया है और किसी पिरामिड स्कीम या मनी सर्कुलेशन स्कीम में संलग्न नहीं है।
• डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी के साथ अपने डायरेक्ट सेलरों के प्राथमिकता से विक्री या पेशकश करने के लिए उनकी पहले से लिखित समझौता होना चाहिए, और इस समझौते की शर्तें न्यायिक, उचित और समान होनी चाहिए।
• यह सुनिश्चित करें कि सभी डायरेक्ट सेलरों की पहचान और भौतिक पते सत्यापित हों और केवल ऐसे डायरेक्ट सेलरों को पहचान कार्ड और दस्तावेज़ जारी किए जाएं।
• उन्हें सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके डायरेक्ट सेलरों द्वारा पेश की जाने वाली सामग्री और सेवाएं प्रायोज्यकारी कानूनों के अनुरूप हों।
• उन्हें डायरेक्ट सेलरों द्वारा सामग्री या सेवाओं की बिक्री से उत्पन्न आपत्तियों के लिए जवाबदार होना चाहिए।

प्रत्येक डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी को अपनी वेबसाइट पर निम्नलिखित जानकारी साफ और पहुंचने योग्य ढंग से प्रदान करनी होगी:

• डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी का पंजीकृत नाम।
• डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी का पंजीकृत पता और उसकी शाखाओं का पंजीकृत पता।
• ग्राहक सेवा और शिकायत निवारण अधिकारियों के संपर्क विवरण, सहित ईमेल पता, फैक्स, लैंडलाइन और मोबाइल नंबर।
• हर शिकायत के लिए एक टिकट नंबर जिसके माध्यम से शिकायतकर्ता शिकायत की स्थिति का ट्रैक कर सके।
• वापसी, रिफंड, विनिमय, वारंटी और गारंटी, वितरण और शिपमेंट, भुगतान के तरीके, शिकायत निवारण तंत्र और उपभोक्ताओं द्वारा सूचित निर्णयलेने के लिए आवश्यक अन्य जानकारी।
• उपलब्ध भुगतान विधियों, उन भुगतान विधियों की सुरक्षा, उपयोगकर्ताओं द्वारा देय शुल्क या शुल्क, उन विधियों के तहत नियमित भुगतान रद्द करने की प्रक्रिया, यदि कोई हो, और प्रासंगिक भुगतान सेवा प्रदाता की संपर्क जानकारी।
• किसी भी सामग्री या सेवा की कुल कीमत, इसकी विभाजन कीमत के साथ एकल आंकड़े में, जिसमें सभी अनिवार्य और स्वेच्छित शुल्क, वितरण शुल्क, डाक और हैंडलिंग शुल्क, यात्रा शुल्क और लागू कर शामिल हों, उपलब्ध हों।
• उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने के लिए पूर्व-खरीद चरण में सही और पूर्ण जानकारी प्रदान करनी चाहिए, कोई भी डायरेक्ट सेलिंग एंटिटी अपने व्यापार के दौरान अन्यायपूर्ण व्यापारिक अभियांत्रिका अपनाएगी नहीं और वर्तमान में प्रवर्तित किसी भी कानून के निर्धारित आवश्यकताओं का पालन करेगी।